Lubuk Pakam, Utomo news – |
Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deli Serdang menunjukkan komitmen kuat dalam memajukan pelayanan publik melalui kunjungan langsung Bupati dr H Asri Ludin Tambunan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Lubuk Pakam. Peninjauan ini menjadi bukti nyata upaya Pemkab untuk memastikan layanan kepada masyarakat semakin optimal, terintegrasi, dan mudah diakses di tingkat kecamatan maupun kabupaten.
Dalam kunjungannya pada Senin (4/5/2026), Bupati Asri Ludin Tambunan tidak hanya memantau kualitas pelayanan di MPP, tetapi juga mengidentifikasi peluang perbaikan untuk akselerasi layanan yang lebih sederhana dan efektif.
“Kunjungan ini untuk melihat apa yang masih kurang, agar bisa kita akselerasikan menjadi lebih baik,” tegasnya, menegaskan bahwa MPP dirancang sebagai penguat sistem pelayanan, bukan pengganti layanan dasar di kecamatan.
Langkah proaktif ini sejalan dengan visi Pemkab Deli Serdang untuk menyederhanakan birokrasi, di mana layanan ringan seperti pengurusan administrasi kependudukan atau perizinan kecil bisa diselesaikan langsung di tingkat kecamatan. Hal ini diharapkan mengurangi antrean di MPP dan mempercepat akses masyarakat, terutama bagi warga pedesaan di Deli Serdang yang luas wilayahnya mencapai 2.497,37 km² dengan populasi lebih dari 1,9 juta jiwa (data BPS 2025).
Bupati Asri menekankan bahwa pelayanan publik adalah proses berkelanjutan yang belum mencapai kesempurnaan 100 persen, tetapi Pemkab berkomitmen mengurangi keluhan masyarakat secara bertahap.
“Kita mungkin belum bisa 100 persen sempurna, tapi paling tidak kita harus terus mengurangi keluhan masyarakat, khususnya terkait pelayanan,” ujarnya.
Ia juga mengajak masyarakat turut berpartisipasi dengan memanfaatkan layanan terdekat, sehingga sistem pelayanan menjadi satu kesatuan yang saling mendukung.
Upaya ini bagian dari program jangka panjang Pemkab Deli Serdang, termasuk penguatan sosialisasi, koordinasi antarinstansi, dan digitalisasi layanan melalui aplikasi SP4N-LAPOR! serta integrasi dengan sistem OSS (Online Single Submission).
Sejak awal kepemimpinannya, Bupati Asri telah melakukan serangkaian tinjauan serupa, yang terbukti menurunkan waktu tunggu layanan hingga 30 persen di MPP Lubuk Pakam berdasarkan laporan internal Pemkab tahun 2025.
Dengan demikian, kunjungan ini bukan sekadar inspeksi rutin, melainkan wujud kepemimpinan visioner yang menempatkan kemudahan masyarakat sebagai prioritas utama.
Pemkab Deli Serdang terus mendorong penyederhanaan proses, peningkatan kualitas SDM pelayanan, serta kolaborasi dengan stakeholder untuk mewujudkan layanan publik yang cepat, jelas, dan bebas hambatan birokrasi. (Hari’S).
Views: 12
